En serio, la política de devolución de Costco es increíble
Es la tienda de tus sueños, de verdad.
Hablando con alguien con un Membresía de Costco acerca de su viaje a la supertienda lo convencerá de que es como un parque de diversiones para adultos. Los anuales cuota de socio le da acceso a artículos con descuento al por mayor, la querida marca exclusiva de Costco, Kirkland Signature, y un almacén lleno de productos electrónicos, muebles, ropa, y más .
Entonces, sí, es básicamente un parque temático para toda la familia. Pero no estamos aquí para revisar las muchas maravillas de la tienda. En cambio, nos sumergimos en una ventaja importante: la política de devolución de Costco. Resulta que en realidad es bastante impresionante.
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¿Cuál es la política de devolución de Costco?
El objetivo final de Costco es la satisfacción del cliente, razón por la cual la tienda ofrece reembolsar lo que pagó por casi cualquier artículo, muchos de los cuales no limitan cuándo puede devolverlos. Lo llaman su 'Garantía de Satisfacción 100% Libre de Riesgos'. Esto incluso incluye su membresía de Costco. Si en algún momento de su año de membresía no está satisfecho, Costco 'cancelará y reembolsará su tarifa de membresía'.
Aún así, hay estipulaciones de devolución para ciertos artículos. No puede devolver cigarrillos o alcohol. Los productos electrónicos tienen una ventana de devolución de 90 días, y los diamantes de más de un quilate deben ser autenticados por un gemólogo de Costco antes de emitir un reembolso, por nombrar algunos ejemplos. Pero aparentemente, las únicas otras cosas que no poder devolución para un reembolso son boletos de avión y de eventos en vivo.
¿Ese nuevo refrigerio por el que tus pequeños arrugaron la cara? Reembolso: sí, incluso después de abrirlo. La ropa que compraste que no te quedaba del todo bien? Considere el dinero que ya está en su billetera. Además, no necesitas tu factura ni el embalaje original del producto para realizar la devolución. 'Ayuda' si lo tiene, según el sitio de Costco, 'pero puede que no sea necesario para procesar su devolución'. ¿Cómo es eso posible? Bueno, ahí es donde entra en juego su membresía: todas sus compras, en la tienda y en línea, se rastrean en su tarjeta de membresía.
Puede ver su historial de compras en la tienda durante un máximo de dos años en su cuenta en línea yendo a 'Pedidos y devoluciones' y luego a la pestaña 'En almacén'.
¿La política de devoluciones es diferente entre en la tienda y en línea?
Los artículos que compre en un almacén de Costco deben devolverse en persona, mientras que las compras de Costco.com pueden devolverse en la tienda o por correo una vez al mes. se inicia la devolución .
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Además, existen más limitaciones sobre lo que se puede devolver a través de una devolución de autoservicio en línea. Las principales diferencias son que no puede devolver joyas o artículos perecederos como puede hacerlo en la tienda.
¿Qué debes saber antes de realizar una devolución?
En serio, el proceso es tan fácil como parece. Incluso los muebles que compró en línea pueden devolverse si no está satisfecho con ellos: Costco enviará un transportista a su casa para que los recoja.
Pero algunos clientes se aprovechan de la generosa política de devoluciones, ¡y usted no quiere ser uno de ellos! La decisión de aceptar su devolución depende en última instancia de cada gerente de tienda individual, por lo que si detectan un patrón en su comportamiento (piense: devolver comida a medio comer a menudo) o si creen que una de sus solicitudes de devolución está abusando de la política, pueden rechazar su solicitud de devolución. ¿Peor de los casos? Incluso podría revocar su membresía.
Costco puede cancelar una membresía sin causa, y el abuso de los privilegios y condiciones de los miembros es una de las razones por las que los gerentes de las tiendas pueden optar por revocar una membresía, de acuerdo con Business Insider . El artículo cita a un cliente que intentó devolver una impresora 10 años después de la compra como el incidente que finalmente llevó a la gerencia de Costco a cancelar su membresía.
Así que sí, arriésguese con un producto nuevo sabiendo que puede devolverlo si no funciona, pero si le preocupa que su devolución se vea sombría... probablemente lo hará.
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