Mamá arriesga 2 semanas de leche materna cuando los empleados de Delta no conocen las pautas de la TSA
La falta de conocimiento de los empleados de Delta sobre las pautas de la TSA convirtió el viaje de una madre que amamantaba en una pesadilla total
Una madre de Texas está furiosa después de verse obligada a arriesgarse a estropear la leche materna extraída durante dos semanas porque los propios empleados de Delta no estaban familiarizados con el protocolo de viajar con hielo seco. Vanessa Kasten Urango consultó con Delta antes de su viaje para asegurarse de que estaba empacando bien la leche materna congelada, para evitar problemas en el aeropuerto. Desafortunadamente, planificar meticulosamente con anticipación y seguir el propio protocolo de Delta no fue suficiente para evitar que esta madre se enfrentara a un espectáculo de mierda épico cuando intentó abordar.
Publicó los detalles de su interacción en un carta abierta a la empresa en su página de Facebook. Según Urango, una semana antes de su partida se comunicó con Delta para preguntar cuál era la mejor manera de viajar con leche materna congelada. Le dijeron que lo empacara con hielo seco en una hielera y lo registrara en el área de reclamo de equipaje. Especificaron que el contenido de hielo seco tenía que ser inferior a 5,5 libras y que el exterior del contenedor tenía que estar etiquetado. Hizo un viaje especial para comprar la hielera y las cosas que necesitaría para etiquetarla. También viajó a un vendedor de hielo seco el día de su viaje para obtener lo que necesitaba para mantener su leche congelada.
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Cuando llegó al mostrador de boletos en el Aeropuerto Internacional de Newark en Nueva Jersey, le dijeron que tendría que pagar $ 150 adicionales para revisar el refrigerador porque ya tenía dos maletas registradas. Las tarifas por equipaje documentado que figuran en el sitio de Delta son de $ 25 por la primera maleta y $ 35 por cada maleta adicional, por lo que esto parece arbitrario. El agente del mostrador no fue de mucha ayuda: no tenía idea de cómo manejar mi hielera con hielo seco. De hecho, actuó irritado por ello e involucró a otros dos agentes. Decir que fueron groseros y que carecían por completo de empatía es quedarse corto.
Los agentes terminaron diciéndole a Urango que no podía viajar con la hielera porque no podían pesar el hielo seco y porque no tenía la calcomanía adecuada para mostrar que contenía hielo seco, a pesar de que le dijeron de antemano. para obtener cinta y marcadores y etiquetarlo de esa manera (lo que hizo). Les pregunté dónde podía encontrar esa calcomanía y se encogieron de hombros con total apatía, escribe. Le expliqué que traje cinta y marcadores específicamente para esto; Solo necesitaba saber cómo etiquetarlo. No tuvieron respuesta.
Muy útil. Luego le dijeron que tenía que deshacerse del contenido de la hielera, pero que no podía hacerlo en el aeropuerto debido al hielo seco. ¿Todavía te da vueltas la cabeza? Dejó a los dos agentes de boletos completamente inútiles y finalmente encontró a algunos policías del aeropuerto que simpatizaron y le dieron instrucciones de desechar el hielo seco en el baño del aeropuerto y abordar el vuelo con la hielera llena de leche materna sin el agente refrigerante. Así que básicamente tenía que esperar que en ese momento los 18 días de leche materna que había extraído todavía fueran buenos después de su viaje de ocho horas. Así es como se ve el oro líquido por valor de 18 días:
Querida Delta: Soy madre de una hija de cuatro meses y tres años. Pasé los últimos dieciocho días lejos de mi ...
publicado por Vanessa Kasten Urango en Sábado, 19 de diciembre de 2015
¿Te imaginas tener que arriesgar todo eso? ¿Simplemente porque los empleados de la aerolínea no conocían las reglas de la TSA con respecto a la leche materna? Según la Administración de Seguridad en el Transporte, la fórmula y la leche materna son excepciones al límite de 3.4 onzas de líquido por artículo de mano. Desde el Las propias pautas de la TSA :
La fórmula, la leche materna y el jugo en cantidades superiores a 3.4 onzas o 100 mililitros están permitidos en el equipaje de mano y no deben caber en una bolsa de un cuarto de galón. Separe la fórmula, la leche materna y el jugo de otros líquidos, geles y aerosoles limitados a 3.4 onzas.
Se permiten bolsas de hielo, bolsas para congelar, bolsas de gel congelado y otros accesorios necesarios para enfriar la fórmula, la leche materna y el jugo en el equipaje de mano.
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Urango compró una hielera separada, etiquetó artículos, hielo seco, todas las cosas que le dijeron que hiciera, solo para llegar al aeropuerto y encontrarse con empleados que no ayudaban y que no estaban dispuestos a hacer su trabajo. Sí, un agente de venta de boletos trabajo es controlar a los clientes y ayudarlos. Esta situación es más que ridícula. Habría sido una cosa si hubiera venido completamente desprevenida. Ella no lo hizo.
Delta le pidió disculpas a Urango y le dio un vale de 150 dólares. En cuanto a su leche materna, la mayor parte sobrevivió al viaje. Urango dice,
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Un representante de Delta se comunicó conmigo por teléfono y reconoció que los empleados deberían haber estado al tanto de la política de hielo seco de Delta y haber actuado incorrectamente. Ella prometió que investigarán el asunto. Me están enviando $ 150… mejor que nada, pero aún queda un largo camino por recorrer para hacer que viajar sea una experiencia placentera y sin complicaciones para las mamás BF y cualquiera que viaje con niños.
De hecho, queda un largo camino por recorrer.
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